Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Ramata BA GRANDIN , SIRET 91229686000014, [adresse à renseigner]. Email : bonjour@alcove-vittefleur.fr.

Données collectées

Dans le cadre de votre relation avec L'Alcôve de Vittefleur, nous collectons les données suivantes :

• Lors d'une réservation : nom, prénom, email, téléphone, pays, dates de séjour, nombre de personnes, mode de paiement, messages associés.
• Lors d'un contact via le formulaire : nom, email, message.
• Lors d'une visite du site : journaux techniques du serveur (adresse IP, navigateur, pages visitées) à des fins de sécurité et de mesure d'audience anonyme.

Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, religion, opinions, origine) n'est collectée ou traitée.

Finalités et bases légales

• Gestion des réservations et des séjours — base : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Émission des factures et conservation comptable — base : obligation légale (10 ans pour les pièces comptables, art. L.123-22 Code de commerce).
• Réponse aux demandes via le formulaire de contact — base : intérêt légitime du Client.
• Sécurité et mesure d'audience du site — base : intérêt légitime du responsable de traitement.

Destinataires des données

Les données sont accessibles à la gérante de L'Alcôve de Vittefleur. Elles peuvent être transmises à :

• L'hébergeur du site et des données techniques.
• Le prestataire de paiement (le cas échéant, lors d'un acompte en ligne).
• Les administrations en cas d'obligation légale (justice, fisc).

Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins marketing.

Durées de conservation

• Données de réservation et fiches voyageur : 3 ans après la fin de la relation contractuelle, puis archivage intermédiaire.
• Pièces comptables (factures) : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale).
• Messages issus du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Journaux techniques : 12 mois maximum.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accès à vos données.
• Rectification de données inexactes.
• Effacement de vos données (sous réserve des obligations légales — les factures sont par exemple conservées 10 ans).
• Limitation et opposition au traitement.
• Portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à bonjour@alcove-vittefleur.fr. Nous répondons sous un mois maximum. En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie tiers (pas de Google Analytics, pas de Facebook Pixel, pas de publicité). Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement (sessions admin, préférence de langue) sont utilisés. Ils ne nécessitent pas votre consentement explicite (art. 82 loi Informatique et Libertés).

Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées en Union européenne. Elles sont stockées sur un serveur sécurisé et accessibles uniquement à la gérante via une authentification protégée. Aucun export ni transfert hors UE n'est effectué.